Resi e rimborsi

È possibile restituire un prodotto entro 15 giorni dalla data di acquisto. Nel caso in cui il reso sia dovuto a un errore dell’Azienda — come la ricezione di un articolo danneggiato o diverso da quello ordinato — il cliente avrà diritto al rimborso completo del valore degli articoli acquistati, comprese eventuali spese di spedizione iniziali. In questo caso, anche i costi di spedizione per il reso saranno coperti dall’Azienda.

Se invece il reso viene effettuato per motivi personali o comunque non imputabili all’Azienda, il rimborso riguarderà esclusivamente il valore degli articoli acquistati, escludendo quindi le spese di spedizione originarie, che resteranno a carico del cliente. Anche le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente.

Si precisa che, anche in caso di restituzione dell’intero ordine, le spese di spedizione iniziali non saranno rimborsate, salvo nei casi in cui il problema derivi da un errore o difetto imputabile all’Azienda.

La Categoria Orecchini non è soggetta al diritto di recesso per questioni igieniche.

I nostri gioielli non contengono nichel, il venditore non si assume responsabilità nel caso in cui l’acquirente sia allergico ad altri materiali o fattori contenuti nei gioielli

Condizione necessaria per l’esercizio di tale diritto è la sostanziale integrità del prodotto e della confezione.

Per ottenere il rimborso del corrispettivo dovrà, a proprie spese, rispedire i prodotti acquistati.

Per garantire un rimborso più immediato, la preghiamo di rispedire i prodotti acquistati all’indirizzo “viale Francesco Petrarca 39 Livorno  “ , ad ogni modo, la contatterà una volta ricevuta la sua comunicazione di intenzione di recesso.

Una volta che il pacco sarà arrivato in sede sarà nostra cura verificare che tutte le condizioni sopracitate siano state rispettate, dopodichè provvederemo ad emettere un rimborso pari all’importo dell’ordine escluse le spese  di spedizione o realizzare un coupon del valore della merce.

L’intera procedura verrà completata entro 15 giorni lavorativi. -MATHØX